ELEKTRONİK FATURALAMA BAŞARIYLA NASIL UYGULANIR?
Bir özel entegratör seçtikten sonra yolun yarısındasınız demektir. Geçiş sürecini kolay ve sorunsuz bir şekilde yönetmek için planlama yapmanız gerekir.
-E-faturaya geçişi tanıtan kapsamlı bir strateji oluşturun. Dijitalleşmeye karar verdiyseniz, müşterilerinizi düşüncelerinizle yan yana getirmek önemlidir. Bu, yalnızca bir güncelleme e-postası gönderip günde bir arama yapmamanız gerektiği, bunun yerine müşterilerinizin neden geçiş yaptığınızı anlamaları için birden çok fırsat sağlamanız gerektiği anlamına gelir.
-Herhangi bir değişiklikten önce müşterilerinizi bilgilendirin. Eski alışkanlıklar zor ölür ve müşterilerinizin bir hafta içinde geçiş yapmasını beklemek sadece gerçekçi değil, aynı zamanda kötü müşteri hizmetleridir. E-fatura sistemine geçiş yapacağınız tarihi ilişkin bilgilendirmeleri yapmanız gerekir.
-Müşterilerinizin alacağı faydalara odaklanın. Sadece e-faturanın şirketiniz için neden akıllıca bir seçim olduğundan bahsetmeyin. Bunun yerine, müşterileriniz için içinde ne olduğunu açıklayın.
*Ne kadar zamandan tasarruf edebilecekler?
*Müşteri hizmetleriyle daha az görüşmeleri gerekecek mi?
*Verileri daha güvenli olacak mı?
Bu soruları yanıtlayarak, e-faturayı benimseme oranlarınızı artırabileceksiniz.
-Müşterilerinize teşvikler sağlayın. E-faturaya geçtiğinizde muhtemelen yönetim maliyetlerinden, baskı ve kağıt maliyetlerinden tasarruf edeceksiniz. E-faturaya geçişinizi müşterilerinize duyurmak için bu bütçeyi kullanabilirsiniz.
-“Herkese uyan tek beden” yaklaşımından kaçının. Tüm müşterilerinizin e-faturaya yönelik dijital dönüşümünüzden haberdar olması gerekirken, yüksek değerli müşteriler için özel bir yaklaşım oluşturmak mantıklı olabilir. Belirli müşterilerinizi ziyaret ederek veya telefonla iletişim kurarak özel bir şekilde bilgilendirebilirsiniz.
Elektronik faturaları benimsemek, gelişmiş bir müşteri deneyimi sağlarken iş akışınızı düzene sokabilir, üretkenliği artırabilir ve maliyetlerden tasarruf sağlayabilir. Biraz zaman ve çabayla, elektronik faturalamayı başarıyla uygulayabilir ve geçiş dönemi boyunca müşterileriniz ile uyumlu bir şekilde süreci yönetebilirsiniz. Kalitenizi koruyabilir, günlük operasyonlarınızı ve ticari işlemlerinizi aksatmadan elektronik uygulamalara geçebilirsiniz. E-fatura çözümleri, fatura işleme performansında yeni seviyelere ulaşılmasına yardımcı olur. Faturaların dijitalleştirilmesi hataları ortadan kaldırabilir, tedarikçi sorgularını azaltabilir, onayları hızlandırabilir ve uyumluluğu iyileştirebilir.
